Termeni și Condiții  

Termeni legali – silhouette.ro

SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL, având datele de identificare: CUI: RO34277368, Nr.Reg. Com.: J40/3582/2015, Capital social: 1000 lei, cu sediul social în: Bucuresti, sector 1, Calea Dorobantilor, nr. 200, ap. 1, demisol, deține și administrează la adresa silhouette.ro, pe scurt (“Site-ul”), un web-site prin intermediul căruia sunt prezentate informații despre produsele furnizate de către Societate, precum și o serie de informații diverse, având drept scop promovarea Societătii, a serviciilor și produselor sale sau în scopul îndeplinirii unor dispoziții legale.

Utilizarea Site-ului implică acceptarea necondiționată a termenilor și condițiilor mai jos arătate. Site-ul este administrat în exclusivitate de către SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL. Pentru utilizarea Site-ului este necesar să citești și să accepți aceste condiții și termeni în totalitate. Vizitarea în continuare a Site-ului presupune că ești de acord cu aceste condiții și termeni.

Serviciile furnizate și produsele comercializate prin intermediul Site-ului se adresează în principal persoanelor fizice cu vârsta peste 18 ani sau minorilor cu vârsta între 14-18 ani, care au acordul părinților pentru vizitarea Site-ului și persoanelor juridice doar în condițiile prevăzute în prezentul document:

• informațiile introduse la înregistrare sunt corecte, complete și actualizate;
• produsele achiziționate de pe site nu vor fi comercializate pe alte canale online de distribuție/subdistribuție;
• contravaloarea fiecărei comenzi nu va depăși suma de 5000 lei;
• fiecare comandă nu poate conține o cantitate mai mare de 5 produse de același tip (COD)

Pentru comenzi ce depășesc cuantumurile prevăzute mai sus, puteți contacta societatea la nr tel 0727 225 157  sau adresa e-mail contact@silhouette.ro

Valoarea comenzilor într-o lună pentru produse cosmetice nu trebuie să depășească 10.000 lei

SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL poate anula orice comandă plasată de Client, cu notificarea concomitentă sau ulterioară, fără ca o astfel de anulare să atragă răspunderea sau obligația noastră la suportarea oricăror prejudicii, în următoarele cazuri:

• neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online; invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL în cazul plății online;
• datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
• SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL consideră în baza unor motive obiective ca prin plasarea comenzii se urmărește un scop ilicit sau poate cauza prejudicii pentru aceasta;
• oricare dintre Termenii și condițiile sau Politicile afișate pe Site nu au fost respectate de către Client/Cumpărător.

SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL își rezervă dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adăuga și/sau retrage în parte sau în întregime Condițiile, Termenii utilizării site-ului sau Prețurile produselor, acestea fiind opozabile Clienților/Cumpărătorilor de la momentul afișării pe site. Utilizatorul confirmă că a citit și acceptat aceste Condiții și Termeni în totalitate. În cazul în care nu accepți Condițiile și Termenii prezentați, te rugăm să nu mai utilizezi acest site.

Întregul conținut al acestui site (imagini, texte, grafică, simboluri, mărci comerciale, logo-uri) elemente de grafică web, scripturi, programe și baze de date) este proprietatea exclusivă a SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea oricăror elemente enumerate mai sus fără obținerea unui acord prealabil de la deținătorii de drept, se pedepsește conform legilor în vigoare. Conținutul site-ului silhouette.ro nu poate fi reprodus, modificat, transferat, distribuit, republicat, copiat sau transmis în orice formă, incluzând forma electronica, fără permisiunea scrisă anticipată a reprezentanților SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL.

Prețul produselor

Toate prețurile afișate pe www.silhouette.ro au TVA inclus. În situația în care un produs are afișat un preț eronat, adică acesta este semnificativ mai mic față de valoarea normală a acestuia, conform articolului 1665 din Codul Civil, acesta va fi considerat neserios și derizoriu, iar orice comandă făcută la acel preț, va fi anulată.

Reducerile de preț nu se cumulează, cu excepția în care este specificat explicit altfel.

Codurile de reducere pot fi utilizate în asociere cu codurile specifice cardurilor cadou, dar nu este posibilă cumularea mai multor coduri de reducere simultan.

Codurile de reducere nu se cumulează cu reducerile aferente grupurilor de fidelitate, cu excepția în care este specificat explicit altfel.

Produsele aflate la prețuri promoționale sunt disponibile în limita stocului și sunt valabile pe o perioadă determinată de timp.

Responsabilitate SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL

SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL nu este în niciun fel răspunzător pentru pierderile (directe sau indirecte), pierderea unor ocazii sau oportunități de afaceri sau pentru beneficiile nerealizate, de către Utilizator sau de către terții cu care Utilizatorul se află în orice raporturi juridice, ca urmare a nefuncționării sau a funcționării necorespunzătoare a Site-ului sau a site-urilor aflate în legătură cu acesta. Legăturile respective reprezintă o facilitate acordată Utilizatorilor, SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL, neavând un control asupra funcționalității site-urilor respective, asupra conținutului, serviciilor și produselor prezentate în acele site-uri.

SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL declină orice răspundere pentru daunele directe sau indirecte, previzibile sau accidentale, provocate cu ocazia utilizării site-ului, care rezultă din selecția și utilizarea Produselor după livrare, precum și pentru orice măsuri pe care le întreprinde pentru protejarea intereselor sale ca urmare a nerespectării de către Client/Cumpărător a prevederilor prezentului document.

De asemenea, SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL nu poate fi răspunzătoare pentru orice acțiune desfășurată de către utilizatori în baza informațiilor publicate pe Site. Informațiile și materialele sunt publicate pe Site exclusiv în scop informativ și nu reprezintă o ofertă fermă de a contracta, negenerând în sarcina SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL nicio obligație contractuală.

Pentru motive justificate, SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului la Site prin declararea Contului ca inactiv, prin dezactivarea selectivă a anumitor facilități ale Contului și/sau prin refuzarea accesului la anumite modalități de plată, în cazul în care consideră că, în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia prejudiciază sau ar putea prejudicia SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL.

Pentru motive justificate, SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL își rezervă dreptul de a reduce cantitatea de Produse din Comandă. Într-o astfel de situație, Clientul va fi notificat prin mijloacele de comunicare aflate la dispoziția SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL, iar suma achitată suplimentar îi va fi restituită.
Utilizatorii Site-ului care solicită achiziționarea serviciilor și produselor SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL publicate pe Site trebuie să se prezinte în punctele de prezență SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL în vederea informării complete asupra disponibilității serviciilor și produselor, a ofertelor comerciale în vigoare sau a condițiilor contractuale, inclusiv asupra tarifel

Politica de returnare

Noi ne dorim și facem tot posibilul să fii pe deplin mulțumit/ă de cumpărăturile efectuate Online pe website-ul nostru silhouette.ro, totuși, în cazul în care nu ești mulțumit/ă de produsele achiziționate, le poți returna în baza prevederilor legale în vigoare.

Prin urmare, poți returna orice produs comandat din magazinul nostru virtual, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a ți se cere motivul pentru care ai luat această decizie. Denunțarea de contract se face numai în scris. Pot fi returnate în baza acestor prevederi legale doar produsele ce nu au fost ridicate de la sediul nostru. Singura condiție este ca produsul să fie în aceeași stare în care ți-a fost livrat (să aibă ambalajul original și documentele care l-au însoțit – factura fiscală și chitanța, după caz). În maximum 14 zile calendaristice de la data confirmării expedierii coletului către noi, îți vom înapoia contravaloarea comenzii în contul tău sau prin mandat poștal.

Cheluielile de returnare vor fi suportate de cumpărător. Nu se vor înapoia cheltuielile de transport și cele de asigurare a mărfii. Nu poți returna un produs care are defecte provocate de tine. Noi ne asigurăm că produsele de pe website-ul silhouette.ro ajung la tine în cele mai bune condiții.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Marfa returnată va fi asigurată în mod obligatoriu pe durata transportului pe cheltuiala clientului.

Daca ți-a fost trimis un alt produs decât cel comandat, îl poți returna. Societatea noastră va suporta toate cheltuielile cu transportul și îți vom trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul. În cazul în care produsul respectiv nu mai există în stoc, ți se va returna integral contravaloarea acestuia sau vei avea posibilitatea să selectezi alte produse de pe site-ul nostru în limita sumei achitate către noi.

Dacă ai comandat din greșeală alt model, poți returna produsul pentru a fi schimbat, cu condiția ca atât produsul, cât și ambalajul să fie nedesfăcute și nedeteriorate, în niciun fel. Taxele de transport vor fi suportate de client în acest caz. Marfa returnată va fi asigurată în mod obligatoriu pe durata transportului pe cheltuiala clientului.

Pentru a putea returna produsul trebuie să ne transmiteți o solicitare la adresa contact@silhouette.ro (puteți găsi aici un exemplu de formular de retragere, însă nu este obligatoriu). Trimite coletul cu produsul și factura din coletul primit la o adresă ce va fi comunicată de către operatorii noștri. Taxele de transport, în acest caz, vor fi suportate de cumpărător. Marfa returnată va fi asigurată în mod obligatoriu pe durata transportului pe cheltuiala clientului.

Garanția produselor

Toate produsele comercializate de către SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL pe site-ul silhouette.ro, beneficiază de garanția legală de conformitate.

Termene de garanție:

• 12 luni în cazul persoanelor juridice
• 24 luni în cazul persoanelor fizice

În conformitate cu normele legale în vigoare, SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL garantează că produsele comercializate corespund normei de produs, certificatului de calitate al furnizorului extern și standardelor de electrosecuritate înscrise în buletinele de încercări existente la sediul firmei din Calea Dorobanți, Nr. 200, Sector 1, București.

Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul are obligația:

• de a respecta instrucțiunile de utilizare atașate produselor
• de a face întreținerile periodice necesare (Ex.: înlocuire în timp util a consumabilelor, calibrări etc.)
• de a nu permite intervenția asupra produsului unor persoane neautorizate fără acordul în scris al vânzătorului.

Garanția nu se extinde asupra accesoriilor, consumabilelor, precum și asupra tuturor subansamblelor casabile ce intră în componența aparatelor achiziționate.

Produsele nu beneficiază de garanție dacă:

• au fost făcute orice tip de modificări fără aprobarea în scris a vânzătorului
• întreținerea periodică nu a fost respectată
• produsele prezintă urme de șocuri mecanice / termice (spărturi, zgârieturi, crăpături, arsuri, deformări, etc.) sau prezintă urme de lichid sau corpuri străine în interior
• produsele au etichetele, însemnele sau sigiliile urme de ștersături, modificări sau alte urme de intervenție

Pentru a trimite un produs la service, este necesar să faceți o solicitare scrisă la contact@silhouette.ro, prin care să specificați, numărul facturii, codul/denumirea produsului și defectul constatat.

După ce primiți accept de trimitere în service a produsului, acesta trebuie ambalat corespunzător și să îl trimiteți la adresa din mailul de confirmare. Cheltuielile de expediție tur/retur se fac pe cheltuiala clientului, cu excepția în care acesta aduce/ridică produsul personal din centrul de service.

În cazul în care clientul întârzie mai mult de 180 zile ridicarea produsului (reparat sau nereparat) față de data la care a fost anunțat că îl poate ridica, acesta este considerat abandonat și trece automat în proprietatea SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL și poate fi predat societăților de reciclare, fără ca clientul să mai aibă vreun drept la despăgubire sau restituire.

Date personale

Utilizatorii care furnizează SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL date cu caracter personal prin intermediul vizitării site-ului, beneficiză de toate drepturile și sunt ținute de toate obligațiile prevăzute de Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date: respectiv dreptul de acces și intervenție la acestea, de opoziție cu privire la prelucrarea acestora, de a nu fi supus unei decizii individuale, precum și dreptul de a se adresa justiției.

SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL nu încurajează spam-ul și se angajază să nu transmită datele personale ale utilizatorilor săi către terți și, de asemenea, nu oferă, nu vinde și nu face schimb de email-uri cu alte persoane fizice, juridice, firme.

Toate datele obținute prin intermediul site-ului silhouette.ro sunt colectate doar cu acordul utilizatorilor săi și vor fi folosite pentru comunicarea cu aceștia, sau pentru informarea cu privire la funcționarea site-ului, ofertele și promoțiile disponibile.

Orice utilizator al site-ului poate opta ca adresa lui de email să fie ștearsă din baza de date a site-ului silhouette.ro, prin dezabonarea manuală de la newsletter sau printr-o solicitare scrisă la adresa de email: contact@silhouette.ro.

În situația în care, din diferite considerente, încercarea de plată online cu cardul prin intermediul procesatorului de plăți, nu se finalizează cu succes, veți primi, pe adresa dumneavoastră de e-mail utilizată la plasarea comenzii, un link prin intermediul căruia veți putea relua procesul de plată. E-mail-ul ce conține link-ul de plată va fi transmis de către EuPlatesc, în numele SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL.

Legea aplicabilă

Prin vizitarea Site-ului, Utilizatorul este de acord ca orice dispută cu privire la utilizarea să fie guvernată în conformitate cu legile României, iar nivelul de jurisdicție este reprezentat de către instanțele de drept comun competente din România, de pe raza sediului societății, din București. Site-ul poate fi accesat de pe întreg teritoriul României, cât și din afara României; accesarea sa din afara României este responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului.

Contact

Pentru orice informații referitoare la site sau eventualele raportări legate de încălcări ale dreptului de autor, utilizatorii pot contacta serviciul de Relații Clienți SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL la numărul de telefon 0727.225.157 sau prin e-mail la adresa silhouette.ro, ori în scris prin intermediul serviciilor poștale sau de curierat la adresa: Bucuresti, sector 1, Calea Dorobantilor, nr. 200, ap. 1, demisol.

Documentarea produselor

Fotografiile produselor au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachet. Descrierile produselor pot conține erori de operare.

Termeni și condiții pentru avansul programărilor

În vederea efectuării unei noi programări în cadrul clinicii Silhouette Medical Beauty, vă informăm că am implementat un sistem de avans pentru a confirma și rezerva locul dorit. În continuare, vă prezentăm detalii complete despre acest proces:

1. Introducerea avansului: Pentru a garanta locul în programările realizate la Silhouette Medical Beauty și pentru a eficientiza gestionarea cererilor, am implementat o politică de avans de 200 lei pentru serviciile programate.
2. Modalitatea de plată: Avansul de 200 lei trebuie achitat prin intermediul paginii de plată EuPlătesc, înainte de confirmarea programării. Această sumă va fi scăzută din costul total al serviciului la momentul efectuării consultatiei.
3. Politica de rambursare: Avansul achitat nu este rambursabil în cazurile în care pacientul nu poate onora programarea. Vă rugăm să vă asigurați că puteți respecta data și ora stabilite înainte de a efectua plata avansului.
4. Anularea programării: În cazul în care decideți să anulați programarea, avansul achitat nu va fi returnat.
5. Modificări în cadrul programării: În cazul în care doriți să modificați programarea, vă rugăm să ne contactați cu cel puțin 48 de ore înainte de data stabilită. Modificările efectuate după această perioadă nu vor fi acceptate și avansul nu va fi restituit.
6. Confirmarea programării: După ce avansul a fost achitat, veți primi o confirmare a programării prin e-mail.

Politica de livrare

Pentru a confirma o programare pentru unul dintre aceste servicii, este necesar să achitați un avans de 200 lei. După ce ați selectat serviciul dorit de pe site-ul nostru și ați completat informațiile necesare pentru programare, veți fi redirecționat automat către pagina de plată EuPlătesc. Este important să finalizați plata avansului pentru a confirma programarea. Acest avans va fi dedus din costul total al serviciului la momentul prestării acestuia. După finalizarea plății, veți primi un e-mail de confirmare a programării, care va conține toate detaliile relevante ale serviciului ales.

Politica de returnare

Avansul de 200 lei achitat pentru confirmarea programării nu este rambursabil. Dacă, din orice motiv, nu puteți onora programarea, avansul nu va fi returnat. În cazul în care doriți să modificați data sau ora programării, trebuie să ne contactați cu cel puțin 48 de ore înainte de data stabilită. Modificările solicitate după acest termen nu vor fi acceptate și avansul va fi reținut. Un reprezentant Silhouette Medical Beauty va lua legătura cu dumneavoastră pentru a confirma detaliile programării și, dacă este necesar, pentru a discuta eventuale ajustări.

Contact: Pentru întrebări referitoare la acești termeni și condiții sau pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați:

SC SILHOUETTE BEAUTY CENTERS SRL
·    Adresa: Bucuresti, sector 1, Calea Dorobantilor, nr. 200, ap. 1, demisol
·    CUI: RO34277368
·    Nr. Reg. Comerțului: J40/3582/2015
·    Număr de contact: 0727.225.157
·    Adresa de email: contact@silhouette.ro

SC SILHOUETTE MEDICAL CENTERS SRL
·    Adresa: Calea Dorobanți, Nr. 200, ap. 1, parter, etaj 1, ap. 2, Sector 1, București
·    CUI: RO44266170
·    Nr. Reg. Comerțului: J40/8474/2021
·    Număr de contact: 0727.225.158
·    Adresa de email: contact@silhouette.ro